مقدمة
أهلاً بك في ريفان ترافيل Revan Travel. باستخدامك لموقعنا أو حجز خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. تم تصميم هذه الشروط لحماية حقوقك وضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة.
شروط الحجز
- يجب أن تكون جميع البيانات المدخلة في استمارة الحجز صحيحة ومطابقة للوثائق الرسمية (جواز السفر/البطاقة الشخصية).
- يعتبر الحجز مؤكداً فقط بعد استلام رسالة التأكيد ودفع العربون أو القيمة المتفق عليها.
- الأسعار المعلنة قد تتغير بناءً على توافر الأماكن أو تغييرات أسعار صرف العملات والضرائب الحكومية.
الدفع والإلغاء
نحن نسعى لتوفير مرونة عالية في سياسات التعامل المالي:
- يتم تحديد شروط الإلغاء والاسترداد لكل رحلة أو خدمة بشكل منفصل عند الحجز.
- في حال إلغاء الحجز من قبل العميل، قد يتم تطبيق رسوم إلغاء بناءً على توقيت الإلغاء وسياسة الفندق أو شركة الطيران.
- تتم عملية الاسترداد المالي (إن وجدت) عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية خلال المدة المحددة قانوناً.
مسؤوليات العميل
- العميل مسؤول عن استخراج كافة تأشيرات السفر والتأكد من صلاحية وثائق السفر الخاصة به.
- الالتزام بمواعيد التجمع والتحرك الخاصة بالرحلات؛ ولا تتحمل الشركة مسؤولية ضياع أي خدمة بسبب التأخير.
- احترام القوانين والأعراف المحلية في الوجهات السياحية المختلفة.
مسؤولية الشركة
شركة ريفان ترافيل تعمل كوكيل بين العميل ومزودي الخدمات (فنادق، شركات طيران، شركات نقل). نحن نضمن اختيار أفضل المزودين، ولكننا لا نتحمل مسؤولية الظروف القهرية (Force Majeure) مثل الكوارث الطبيعية أو القرارات السياسية المفاجئة.
التعديلات والقانون
تحتفظ ريفان ترافيل بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. يتم تطبيق قوانين جمهورية مصر العربية على أي نزاع قد ينشأ عن استخدام هذه الخدمات.